智能体方案

RAG知识引擎

让智能体 “懂业务”，答案更可信

智能体的核心是 “知识”。平台内置RAG知识引擎，支持两种知识形式：

图文知识库：一键上传文档、表格、产品手册等，智能体可实时检索并结合大模型生成答案，告别 “胡编乱造”；

知识图谱：结构化呈现业务实体（如 “客户 - 产品 - 订单” 关系），支持复杂关联问题解答（例如 “客户 A 近 3 个月购买的高价值产品有哪些？”）。

案例1：某制造企业接入后，智能体对技术问题的回答准确率从 65% 提升至 92%，客户满意度显著提高。

案例2：某零售企业接入后，客服机器人问题解决率提升65%，人力成本降低40%。

智能体模板

不想从头设计？

平台内置100 + 行业智能体模板，覆盖客服、销售、研发、HR 等场景，既有对话交互的 Chatflow 模板，也有任务执行的 Workflow 模板，复用行业最佳实践：

问答类模板：

电商退换货处理模板：预置 “引导用户描述问题→上传商品凭证→自动校验退换货规则→生成工单→同步物流信息” 全流程，无需设计对话逻辑，业务人员 5 分钟即可配置品牌专属退换货助手；

工作流模板：

客户咨询到订单生成全链路自动化模板：覆盖 “用户咨询商品→智能体推荐款式→收集收货信息→调用库存 MCP 校验余量→触发支付接口→生成订单并同步物流” 全流程，某母婴电商通过该模板，将客户转化周期从平均 2 天压缩至 30 分钟，转化率提升 28%。

插件探索

智能体的能力边界，由插件定义！

官方插件市场：覆盖办公（日程管理）、数据（API 调用）、工具（计算器）等 30 + 常用插件，一键安装即可为智能体 “升级”；

自定义插件：官方提供脚手架工程，快速上手插件开发，让智能体无缝连接业务数据，真正 “为你所用”。

渠道接入

一键连通企业微信 / 钉钉，快速触达用户

智能体开发完成后，无需额外部署！平台支持企业微信、钉钉等主流办公 / 沟通渠道的一键接入，智能体可直接在聊天窗口中响应用户需求。某物流企业接入企业微信后，客户查单、投诉处理的平均响应时间从 2 小时缩短至 5 分钟，用户留存率提升 25%。